Cadmes biedt klanten servicewebsite

25 oktober 2010

Cadmes presenteerde op 12 oktober de nieuwste versie SolidWorks aan haar gebruikers en geïnteresseerden. Tevens maakten de ruim 350 bezoekers kennis met een aantal nieuwe ontwikkelingen uit Cadmes' eigen hand, zoals MyCadmes, het vernieuwde klantenportaal.  

• 

Cadmes, leverancier van CAD/CAM/CAE, robotica en PDM-software, biedt met MyCadmes haar klanten met onderhoudscontract een volledige servicewebsite aan. Renso Kuster, als Manager Operations verantwoordelijk voor MyCadmes, zegt: "Klanten kunnen via deze website applicatiegerelateerde vragen stellen of direct van de helpdeskservice gebruik maken. Bovendien is er op de site een grote kennisbank aangelegd waarin eenvoudig naar oplossingen voor de meest voorkomende problemen gezocht kan worden." Het is echter niet alleen een mogelijkheid voor klanten om met Cadmes in contact te komen, ook gebruikers kunnen onderling ideeën uitwisselen en elkaar om hulp vragen.

Tot slot is via MyCadmes een set van meer dan dertig servicetools te downloaden, MyCadTools. "Die werken dertig dagen in trial modus," zegt Kuster. "Daarna kan de gebruiker deze aanschaffen. Deze set van add-ons maakt het dagelijks werken met SolidWorks aanzienlijk eenvoudiger. Eén van de tools is de MyCadmes Pane. Een scherm die direct toegang geeft tot de nieuwe serviceomgeving. Ook als de trialversie niet wordt verlengd, blijft deze tool gratis actief zodat klanten altijd direct toegang hebben tot MyCadmes."