Widenhorn levert duizenden onderdelen direct uit voorraad en voor iedere snijmachine

“Wat startte als een bescheiden aanvulling op onze software activiteiten, omdat we ons breder wilden specialiseren op het gebied van plaatbewerking, is uitgegroeid tot een florerende tak binnen ons bedrijf”, vertelt directeur Anco Euser. “Omdat we alles zoveel mogelijk uit voorraad willen leveren is die uitgegroeid tot duizenden onderdelen, waarmee we honderden klanten dagelijks van verbuiksonderdelen voor snijmachines voorzien.” Niet alleen lasersnijmachines, maar ook watersnijmachines en plasmasnijmachines.

Precitec dealerschap

Widenhorn probeert altijd te doen waar het sterk in is en zoekt daarbij graag samenwerking met andere specialisten. Voor onderhoud, installatie of service op CO2 lasers werkt Widenhorn vaak samen met andere bedrijven, die voor de laserlenzen, beschermglaasjes en andere onderdelen vaak weer bij Widenhorn aankloppen. Zo’n samenwerking leidde begin vorig jaar tot de overname van de onderdelentak van KIS. Daarmee kreeg Widenhorn ook dealerschap van het Duitse Precitec. Deze fabrikant van hoogwaardige lasersnijkoppen, nozzles, keramieken en zelfs geavanceerde CNC-besturingen biedt uitsluitend kwaliteit voor een eerlijke prijs. Naast de onderdelen levert Widenhorn ook de snijkoppen, die in samenwerking met goede monteurs zelfs gemonteerd kunnen worden.

Groei in optieken

Waar het aantal CO2 lasersnijmachines al jaren hard terug loopt, blijft Widenhorn zelfs in dat segment groeien. Hoe dat mogelijk is kan enkel verklaard worden door de kwalitatief hoogwaardige producten, de scherpe prijs in combinatie met de enorme voorraad en ‘ouderwetse‘ service. “Ons streven is om alles voor 14 uur besteld de volgende dag bij de klanten te hebben. Dat kan alleen met een grote voorraad. Als klanten bij ons een nieuw item bestellen, houden we het direct op voorraad.

Doordat we steeds meer klanten krijgen kunnen we steeds groter inkopen en dat is voor iedereen voordelig.” Naast goed advies blijft echte service de belangrijkste pijler van familiebedrijf Widenhorn. Regelmatig wordt een gepensioneerd familielid op pad gestuurd om een spoedlevering te doen bij een klant die onverhoopt stilstaat. “We noemen het ouderwets, omdat wij proberen zo klantvriendelijk mogelijk te zijn. Klanten kunnen gewoon een bestelling doorbellen of mailen. Geen moeilijke en vertragende belsystemen bij ons, maar gewoon bij één van onze collega’s bestellen en het wordt geregeld. Als je bij een machine staat in de productie, heb je vaak geen computer bij de hand om via een of ander systeem een bestelling te doen.”

Europese productie

Widenhorn biedt een breed assortiment voor een hele brede klantenkring. Onderdelen voor 30 jaar oude CO2 lasersnijmachines, maar ook voor de nieuwste fiberlasers van werkelijk alle merken zijn verkrijgbaar. Iedere maand worden nieuwe nozzles, keramieken of beschermglaasjes opgenomen in de voorraad. Daarvan wordt het overgrote deel van de producten in Europa gefabriceerd onder de hoogste kwaliteitseisen.