BIS Specials opent demoruimte voor digitaal klantcontact
Omdat de coronapandemie fysieke contacten bemoeilijkt, heeft BIS Specials uit Hengelo (Gld) een demoruimte geopend met een showroom gevuld met spantechniek. Hoewel de demoruimte ook fysiek te bezoeken is, heeft BIS Specials juist veel moeite gestoken om demo’s en presentaties digitaal te kunnen geven. Volgens Peter Boot, directeur van BIS Specials is het concept een succes: “We verzorgen nu meerdere keren per dag presentaties, waarbij we niet alleen producten presenteren maar ook klanten helpen met het oplossen van problemen en het doorvoeren van aanpassingen.”
De nieuwe demoruimte van BIS Special is in eerste instantie geopend om klanten digitaal van kennis en informatie te voorzien
“Het idee voor een demoruimte met de mogelijkheid om digitaal contact te leggen met de klant, is ontstaan toen we in het voorjaar van 2020 door corona moeilijker bij de klant konden komen om producten te presenteren en om advies te geven. Om toch goed contact te houden met onze klanten en partners en natuurlijk uit commercieel oogpunt moesten we een innovatieve oplossing bedenken. We hadden in 2019 al een pand gekocht met drie kantoorplekken en voldoende ruimte om in te groeien.
De extra ruimte hebben we nu omgebouwd tot een showroom, waarmee we klanten op afstand kunnen ondersteunen. Uiteraard was het in eerste instantie een gok, maar het heeft uitermate goed uitgepakt”, vertelt Boot. BIS Specials verzorgt momenteel meerdere presentaties per dag in het democentrum. Dankzij een bewegende camera die tot op detailniveau kan inzoomen en een kwalitatieve microfoon, is het mogelijk om live presentaties en demo’s te geven in de hele showroom.
Niet alleen geeft BIS Specials demo’s voor eventuele verkoop, maar ook worden de videopresentaties ingezet om bestaande klanten te helpen met bijvoorbeeld het monteren van de spansystemen en het maken van aanslagen.
Lees het hele artikel in de eerste editie van het nieuwe magazine VerspaningsNieuws.
