Nieuwe ‘agentic factory’ ondersteunt operators bij diagnose en onderhoud

Meer druk op de fabrieksvloer

Productiebedrijven staan onder toenemende druk om efficiënter en consistenter te produceren. Processen worden complexer, installaties verouderen en technisch personeel is schaars. Bestaande analysetools geven inzicht, maar bieden operators vaak onvoldoende ondersteuning op het moment dat een storing optreedt. “Steeds meer organisaties willen AI inzetten om medewerkers op cruciale momenten beter te ondersteunen”, zegt Rob Knigge, Country Managing Director van Accenture Nederland. “Onze agentic factory helpt productieleiders, operators, monteurs en kwaliteitsmedewerkers om storingen sneller en met meer vertrouwen op te lossen, terwijl zij zelf de regie houden over de uiteindelijke beslissing.”

AI‑agents helpen bij storingen

De agentic factory gaat verder dan traditionele dashboards. Het systeem gebruikt AI‑agents die operators ondersteunen bij eerste controles, diagnoses en gerichte probleemoplossing wanneer machines of productielijnen afwijken van de norm. De agents analyseren productiegegevens, historische machine-informatie en onderhoudsdata en doen voorstellen voor mogelijke oorzaken en vervolgstappen.

Wanneer aanvullende actie nodig is, helpt het systeem bij het voorbereiden van onderhoudstickets of het bestellen van onderdelen. De uiteindelijke beslissing blijft bij de medewerker op de werkvloer. “Met deze aanpak houden mensen de regie, terwijl AI helpt om sneller en met meer vertrouwen te handelen”, aldus Knigge.

Eén datafundament, directe ondersteuning

De oplossing combineert gestructureerde data uit onder meer productiesystemen, sensoren en machines met ongestructureerde informatie zoals handleidingen en onderhoudsrapporten. Microsoft Fabric fungeert als centraal datafundament, terwijl AI‑agents via Microsoft Foundry context kunnen afleiden uit deze verschillende bronnen. Via een conversatie-interface krijgen operators, monteurs en supervisors rolgerichte ondersteuning, direct op de plek waar zij werken.

Validatie door internationale fabrikanten

Internationale productiebedrijven testen de agentic factory momenteel in hun eigen fabrieken om de prestaties en impact te beoordelen. Zij onderzoeken onder meer hoe het systeem kan bijdragen aan kortere reparatietijden, minder ongeplande stilstand en betere vastlegging van operationele kennis.

“Wat AI in de industrie waardevol maakt, is hoe het dagelijks werk daadwerkelijk ondersteunt”, zegt Michael Schleuss, global Supply Chain and Engineering lead bij Avanade. “Door technologie en praktijkkennis te combineren, kunnen teams sneller van idee naar meetbaar resultaat.”

“Agentic AI helpt bedrijven om data om te zetten in concrete acties,” zegt Dayan Rodriguez, corporate vice president Manufacturing and Mobility Industry bij Microsoft. “Door de technologie van Microsoft en de domeinkennis van Accenture en Avanade samen te brengen, bouwen we agents en analyses die teams helpen betere beslissingen op de fabrieksvloer te nemen.”