Nuchter zaken doen, goed werk leveren

Het is alweer zeven jaar geleden dat Johannes en René Frimach overnamen. Het bedrijf was specialist in gebruikte plaatbewerkingsmachines en dat is nog steeds de kern. Toch is de onderneming best veranderd.

Service als belangrijk onderscheid

Een van de belangrijkste veranderingen is de sterke focus op service. Het servicelevel moest omhoog en dat is volgens de eigenaren goed gelukt. Machines worden schoongemaakt en grondig nagekeken. Wie dat wil, kan een refurbished machine kopen. Frimach beschikt over de technische mogelijkheden om machines te moderniseren. Ook het leveren, plaatsen en installeren van machines en het instrueren van medewerkers behoort tot de dienstverlening. Het doel hiervan is duidelijk: de klant moet een machine krijgen die direct goed operationeel is. “We doen wat we zeggen. Machines gaan weliswaar zonder garantie de deur uit, maar we hebben nog nooit een klant laten zitten. Is er een probleem, dan lossen we het op.”

Dit artikel komt uit ons JubileumMagazine – 25 jaar MetaalNieuws.
Benieuwd naar meer verhalen uit 25 jaar metaalindustrie?
Blader het magazine online door. 

Technische kennis

Dat Frimach die belofte kan waarmaken, heeft veel te maken met de technische kennis binnen het bedrijf. Johannes en René kennen de machines die ze in- en verkopen goed, iets wat in de gebruikte machinehandel niet vanzelfsprekend is. Beiden hebben een opleiding technische bedrijfskunde gevolgd en ervaring opgedaan bij technische bedrijven. René heeft vooral veel kennis van mechanische en hydraulische techniek, terwijl Johannes sterk is op elektrotechnisch gebied. “Daardoor weten we wat we kopen en verkopen. Klanten waarderen dat. Geen mooie verkooppraatjes zonder technische kennis, maar weten waar je het over hebt. Dat telt.”

Kwaliteit boven kwantiteit

Ook in het inkoopbeleid is een duidelijke ontwikkeling zichtbaar. Frimach richt zich steeds meer op A-merken en wat jongere machines. Daar is vraag naar en dus koopt het bedrijf daar gericht op in. “We willen iets hoger in de markt staan, ook als het om kleine en simpele machines gaat. We willen onze hal niet vol hebben staan met oud spul.” Het assortiment omvat vrijwel alle machines die in de plaatbewerking worden gebruikt. Zagen, ponsmachines en kantbanken doen het goed, evenals plaatwalsen. De markt voor knipscharen is wat lastiger, maar ook daarvoor is nog altijd belangstelling. Zeker voor toepassingen waarbij braamloos knippen belangrijk is, blijft een schaar interessant. “Daar kun je gewoon niet tegenop snijden.” Bij lasersnijmachines ligt dat anders. De sterke opkomst van Chinese lasers heeft deze markt voor gebruikte machines behoorlijk veranderd. Het prijsniveau van nieuwe Chinese machines is zo aantrekkelijk dat eindgebruikers geregeld liever nieuw kopen dan een gebruikt A-merk. “Een gebruikte lasersnijmachine van een A-merk van vijftien jaar oud verkoopt al lastig.”

Frimach telt zes medewerkers. Johannes en René zijn zelf nog volop bij de dagelijkse praktijk betrokken.

Dat maakt de vraag naar de toekomst van de gebruikte-machinehandel relevant. Want wat gebeurt er als de huidige generatie Chinese machines over enkele jaren als gebruikt op de markt komt? Frimach koopt dergelijke machines nu incidenteel in en verkoopt ze direct weer door met een kleine marge. “Leuke handel voor de korte termijn, maar dat is niet onze toekomst. We gaan niet onze hal vol zetten met Chinese machines van vijf jaar oud.”

Voorzichtig uitbreiden naar verspaning

Naast de hoofdvestiging, met een hal van 2.500 vierkante meter, beschikt Frimach over een tweede locatie in Drachten met circa 1.200 vierkante meter opslagruimte. Daar staan vooral verspanende machines. De uitbreiding richting verspaning is een ontwikkeling die Frimach stap voor stap aanpakt. Er komt steeds meer verspanende apparatuur op het pad van de handelaar. De techniek en besturing verschillen behoorlijk van die van plaatbewerkingsmachines, waardoor het bedrijf eerst ervaring wil opdoen. “We willen daar wel een stap in maken, maar voorzichtig. We willen er eerst een gevoel bij krijgen, zoals we dat bij plaatbewerking al heel sterk hebben.”

Met beide voeten op de werkvloer

Frimach telt zes medewerkers. Johannes en René zijn zelf nog volop bij de dagelijkse praktijk betrokken. Ze houden zich niet alleen bezig met in- en verkoop en klantcontact, maar laden en lossen ook machines en sleutelen eraan. Juist die variatie maakt het leuk. En hoewel de markt voortdurend verandert, blijven ze vasthouden aan hun uitgangspunt: een goede machine verkopen aan een klant die ermee verder kan. Nuchter, technisch onderlegd en met plezier in het werk. Simpeler kan het eigenlijk niet.