Trumpf Nederland test e-shop voor onderdelen

Trumpf Nederland is gestart met een e-shop. Onderdelen kunnen nu sneller, makkelijker en ieder moment worden besteld. Nederland is voor het Trumpf concern een pilotmarkt voor deze allereerste e-shop versie.

Aanleiding voor het starten van de webshop waren vragen van klanten. Ralf Wolthuis, verkoopmedewerker bij Trumpf Nederland in Hengelo, vertelt: Jacfriesland is bijvoorbeeld een goede klant, die veel machines van ons in gebruik heeft en meerdere malen per week onderdelen bestelt. Mijn contactpersoon daar klaagde afgelopen voorjaar aan de telefoon: kleding kan ik elk moment op internet bestellen, maar bij onderdelen die we nodig hebben functioneert dat niet.”

Nu functioneert dat echter wel. De e-shop is bereikbaar via de rubriek MyTrumpf op de bedrijfswebsite. Opdrachten gaan langs deze weg automatisch naar het logistieke centrum op de hoofdvestiging van Trumpf in het Duitse Ditzingen. In plaats van voor elk onderdeel te bellen kan de klant zijn onderdelen online kopen. “Als hij voor 16.30 uur bestelt, krijgt hij de levering al de volgende dag thuis, als het onderdeel op voorraad ligt”, zegt Wolthuis. “De e-shop doet ook onmiddellijk suggesties voor de geschikte onderdelen voor de machine van de klant. Dat maakt bestellen gemakkelijker. De e-shop is 24 uur per dag, ook op zaterdag en zondag, open. Alles is beschikbaar per click: de prijs, de klantenkorting en alternatieve producten.” Tussen de 30 en 40 personen kopen op deze manier al dagelijks. Het team van Trumpf dat zich met deze ontwikkeling bezighoudt, moest wel een paar hindernissen nemen. “We moesten garanderen dat de bestelde delen op de machine van de klant passen en de shop met het al bestaande ERP-systeem verbinden. Maar deze inspanning zal zich de komende jaren voor Trumpf uitbetalen”, zegt Patricia Haug, productverantwoordelijke voor de e-Shop.

Als alles soepel verloopt kunnen binnenkort ook servicedelen in de e-shop worden besteld. Trumpf wil de e-shop verder uitbouwen. Nederland is een test, waar belangrijke ervaringen kunnen worden opgedaan voor dit nieuwe digitale verkoopkanaal. Alle feedback van de klanten wordt beoordeeld en benut voor verbeteringen. De bedoeling is dat de e-shop ook voor andere landen beschikbaar komt. Trumpf ziet de e-shop als een oplossing die wereldwijd tot inzet kan komen.

Bedrijvengids

Ook interessant voor jou

Plaatbewerking

Trumpf presenteert volautomatische zwenkbuigmachine

22-10 “Geen enkele andere zwenkbuiger op de markt kan dit prestatieniveau leveren qua dooshoogte en…

Plaatbewerking

Komst van nieuwe pons-/lasermachine is opmaat voor automatiseringsslag bij DMI

21-10 Operationeel directeur Aard Slagman weet zeker dat de nieuwe machine een groot succes wordt.…

Plaatbewerking

Steeds meer efficiency

20-10 “80 procent van de doorlooptijd van een order komt voor rekening van niet-productieve neventijden”,…

Plaatbewerking

Slimme oplossingen voor plaatbewerking van Widenhorn

08-09 De producten die Widenhorn levert zijn gericht op de plaatverwerkende industrie en machineonafhankelijk. Dat…

Bedrijf en Economie

Trumpf start nieuwe boekjaar met dik gevulde orderboeken

22-07 “We zijn het nieuwe boekjaar begonnen met een stabiele omzet en een zeer goede…

Plaatbewerking

MetaalNieuws: Special Plaat- en buisbewerking

31-05 Wilt u uw noviteiten in deze speciale editie delen in een oplage van bijna…

Plaatbewerking

Trumpf installeert geautomatiseerd lasersnijsysteem bij Eikhout Metaalwerken

05-05 “We hebben zelfs nog even gesproken over een erker”, zegt directeur/eigenaar Mark Eikhout gekscherend…

Toeleveren

Digitale Hannover Messe overtreft verwachtingen

19-04 Daarbij waren er meer dan 3,5 miljoen pageviews en 700.000 zoekopdrachten in de exposanten-…

Metaalnieuws inBeeld

15/06/2021

Morris Solutions, Retrofit beste optie voor kantbank WIFO Anema

19/02/2021

Voorbeschouwing Thema Plaatbewerking 23-02-2021

05/11/2020

Vakopleiding Techniek kweekt enthousiasme voor modern CNC verspanen

21/10/2020

Enorme productiviteits verbeteringen met Magistor duikfrees

X