Metaalleverancier MCB introduceert ‘track & trace’

Metaalleverancier MCB is sinds enkele maanden actief met ‘track & trace’. Klanten kunnen in de webportal zien of hun bestelling onderweg is en zo ja: wat de verwachte aankomsttijd is. De eerste gebruikers zijn enthousiast: “We hebben er veel baat bij, je hoeft niet te wachten en niet te bellen.”

Sales Director Erik Spikmans van MCB licht toe: “Eén van de grootste wensen van onze klanten was inzicht te hebben in het moment van leveren. Ze moesten in het verleden vaak bellen, dat kost natuurlijk veel tijd. Ook voor onze verkopers, en voor de transportafdeling die de vraag meestal moest beantwoorden.”

Tot op de minuut
IT-collega Michiel van Montfort legt uit hoe het project werd aangepakt: “We hebben transportsoftware waar we onze vrachtwagens in plannen op het gebied van afstanden, rijtijden, snelheden, adressen, lostijden noem maar op. Een volledige planning, die tot op de minuut gaat.”

“Die informatie vertalen we nu via ons ERP-systeem door naar de webportal, waar de klant alle informatie kan ophalen. Hij ziet wat er onderweg is, met een aankomstschatting met drie uur afwijking. Het blijft natuurlijk wel een geschatte levertijd, die door files en dergelijke verstoord kan worden.”

“De geschatte aankomsttijden staan nu ook in de cockpit van de verkoper, dus als een klant toch nog belt dan kunnen we de vraag meteen beantwoorden. In een volgende fase willen we ook mail, SMS en Whatsapp inzetten, en actuele veranderingen in de planning doorgeven. Maar dat laatste is natuurlijk een stuk moeilijker.”

De eerste gebruikers zijn ook positief, zo blijkt uit een rondgang. Bart van Middendorp van Middendorp Metaal licht het toe: “Je kunt gewoon zien hoe laat je je bestelling binnenkrijgt, dat is erg makkelijk. Je weet dat het materiaal rond 13.00 komt, dus dan kunnen we daar in de planning rekening mee houden. We hebben er heel veel baat bij. Je hoeft niet te wachten, niet te bellen. En het klopt altijd heel aardig. Dus voor ons is het een oplossing.”

Bedrijvengids

Ook interessant voor jou

Toeleveren

MCB installeert nieuwe decoiler

21-03 Op het terrein aan De Vest in Valkenswaard staan al tientallen jaren de magazijnen…

Plaatbewerking

Tweede editie 4Innovatorsdays krijgt meer inhoud

11-10 Om de tweede editie van de 4Innovatorsday nog meer inhoud te geven, hebben de…

Materialen

MCB kiest voor IMCO RVS rondstaf voor de verspaning

22-09 Om die reden heeft MCB Group het assortiment in Europees Beter Verspaanbaar RVS staf…

Automatisering

Hoekman RVS van start met digitaal inkopen via Gatewise

09-02 Door het in- en verkoopproces op deze wijze te stroomlijnen worden handmatige, kostbare en…

Toeleveren

Webinar digitalisering in de plaatwerkketen

15-06 De Federatie Metaalplaat FDP organiseert samen met MCB en Teqnow op 25 juni van…

Materialen

MCB: nog voldoende materialen beschikbaar

23-03 Metaalgroothandel MCB constateert bij producenten en transporteurs meerdere verstoringen ten gevolge van de coronacrisis,…

Automatisering

Suplacon en MCB live met Trivest Connect

29-01 Plaatverwerker Suplacon in Emmeloord en metaalleverancier MCB zijn onlangs live gegaan met Trivest Connect,…

Automatisering

R-Vent Netherlands verkort doorlooptijd met planningssoftware

20-01 Om goed te kunnen concurreren was R-Vent Netherlands op zoek naar een softwareleverancier die…

Metaalnieuws inBeeld

20/04/2022

Komt u ook naar de MIX Noordoost 2022

09/05/2022

Morris Solutions, Retrofit beste optie voor kantbank WIFO Anema

19/02/2021

Voorbeschouwing Thema Plaatbewerking 23-02-2021

05/11/2020

Vakopleiding Techniek kweekt enthousiasme voor modern CNC verspanen

X